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常见问题

1、 账号与安全

(1)账号注册

① 如何注册卖家账号

操作步骤:电商平台—【免费注册】—会员类型:企业账号—我是卖家—填写信息点击【免费注册】—【完善公司信息】—【提交】,等待审核结果。

② 如何注册买家账号

操作步骤:电商平台—【免费注册】—会员类型:企业账号—我是买家—填写信息点击【免费注册】—【完善公司信息】—【提交】,等待审核结果。

③ 如何注册个人账号

操作步骤:电商平台—【免费注册】—会员类型:个人会员—填写信息点击【免费注册】—等待审核结果。

(2)忘记密码、会员名

亲,如果密码忘记了,可在登录页面,点击找回密码。
如果您操作找回密码时无法通过身份验证,可以联系客服(010-63413775 qq:326423934)帮助处理。

(3)账号无法登录

页面提示“登录信息过期”怎么办?

亲,为了您的账号安全,需要重新校验您的身份,请您重新输入您的账户名和密码验明正身哦~

2、企业与个人资料修改

(1)如何修改登录会员名?

亲,电商江湖,行不改名坐不改姓,一旦注册成功将无法修改哦。

(2)为什么不能修改会员名?

亲,登录会员名不仅仅是个名字,实际上是会员的个人账户,同时还和会员的实际身份、支付宝账户、会员个人信用,以及交易记录等想关联。随意改动既不利于会员的交易安全,也不利于电商平台维护安全的交易环境。所以会员名是无法修改的,请您谅解。

3、我是买家,收到货物破损/少件/空包裹提供什么凭证

(1)如果您收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵等,建议您当着派件员的面第一时间拍照作为凭证,同时联系快递公司提供如下凭证;

(2)如果您是自己签收或主动让别人签收,建议提供物流公章证明,证明收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵(如破损,划痕,污渍等),凭证样式如下:

*温馨提示:

您提供的物流公章凭证,需要注意以下几点哦:

1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具;

2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容,且与实际情况相符;

3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况;

4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司公章证明。


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