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退货说明

亲,如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作:

1、 若订单显示为“卖家已发货”

如果您已收到货需要退货的,登录帐号进入自主建站,【我的办公室】—【交易管理】—【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

2、若订单显示为“交易成功”

如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的办公室】—【交易管理】—【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

3、若订单显示为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,您可以登录【我的办公室】—【交易管理】—【已买到的宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:

4若退货数量较多,请填写【退货协议书】,双方签字盖章后生效,可联系快递(或物流)公司进行退货操作。

方法一:

①  联系快递公司获取物流单,进行退货

②  务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单

方法二:

①  在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮

②  确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮

③  当快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】

附件:退货协议书

退货协议书.docx


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