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国网湖南客服中心试点智慧党建 打通党建服务最后一公里

2017-07-07 14:34:33  来源远光软件股份有限公司  

6月29日,以“智能、信息、数字、互动”为核心的“互联网+党建”智慧平台在国网湖南省电力公司客户服务中心正式试点应用,这是国网湖南省电力公司将“互联网+”思维与传统党建工作相融合的有益实践,将推动党建工作智慧转型,以更好地服务党建、服务党组织、服务党员,打通“党建服务最后一公里”,实现“网络覆盖到哪里,党建工作就覆盖到哪里”。国网湖南省电力公司政工部负责人、客服中心主创人员及试点支部、远光公司项目负责人参加启动仪式。

据悉,营销服务管控是国网湖南客服中心主营业务之一,覆盖全省14个市州,中心员工每年出差高达200多天,出差常态化给党务工作的开展带来不便,造成组织生活效率不高、互动程度不足、党务工作效率偏低等问题,严重制约党组织活动的开展与延伸。

2017年初,在湖南公司政工部的支持指导下,客服中心作为“互联网+党建”试点单位,积极转化2016年青创赛成果,打造智能化、信息化、集约化、互动化党建平台,打通“党建服务最后一公里”成为中心党建转型的重要选择,而远光公司在“互联网+管理”方面的创新实践为客服中心“智慧党建”发展注入新的元素。

该平台以党员实名制为基础,集合“人工智能”、“大数据分析”、“移动互联”等“互联网+”应用技术,打造以“网上党校”为主体的学习教育新阵地,实时推送学习内容,记录学习过程,打破时间和空间的局限。从过去的“定时学”、“集中学”、“要我学”,变成“随时学”、“随地学”、“我要学”,实现了党员学习教育的常态化。打造“组织生活”新阵地,全面覆盖各类组织生活,内嵌工作流程和频度管理,确保活动开展实时化、工作流程规范化、记录归档集约化、活动提醒自动化,实现党组织生活规范管理。构建以“党员画像”为主体的创先争优新阵地,将“四讲四有”合格党员的定性标准分解成定量指标,依托于“互联网+党建”智慧平台的海量基础数据进行大数据分析与挖掘,形成可数字化展示的党员素质坐标体系,运用“PK”功能,党员之间可形成良性竞争局面。打造以“智慧管理”为特色的党务管理新阵地,直击党务信息化薄弱环节,强化党务统计分析功能,全线贯穿党员、支部及各级党组织,全面覆盖组织活动,可即时为各级党务管理者提供决策支撑,让全面从严治党的“数据关口”、“制度铁笼”切实发挥作用。

启动仪式上,项目组负责人重点介绍项目建设历程、主要功能点、创新点和下阶段工作打算。客服中心负责人就试点推广应用作工作部署,强调分步实施,协同优化,有序推进平台推广应用,确保平台运转高效、互动良好;进一步规范平台管理,构建应用责任和质量考评体系,切实发挥平台党建支撑作用。

“互联网+党建”智慧平台建设工作得到湖南公司政工部的高度评价,对中心广大党员干部想干事、会干事、能干事的进取精神给予高度肯定。

客服中心表示,将进一步汇智聚力,挖掘平台建设和党建价值潜力,打造前瞻性、突破性、标杆性的创新精品,为党员、党组织提供更优质、更便捷、更智能的服务,争取在国网公司青创赛中争创佳绩。

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